Условия использования

Редакция от 20 октября 2026 г. Это перевод французского оригинала (« Conditions générales d'utilisation »); в случае расхождений преимущественную силу имеет французская версия.

Настоящие условия использования (далее — «Условия использования») регулируют пользование сайтом Asanaya (https://asanaya.nexoraapp.fr), в частности личным кабинетом, избранным и отзывами. Сайт издаётся компанией [заполнить] (далее — «Издатель»). Покупки регулируются общими условиями продажи.

1. Предмет и принятие

Доступ к сайту свободный и бесплатный, за исключением расходов на подключение к интернету. Создание учётной записи предполагает принятие Условий использования путём отметки соответствующего поля при регистрации: принятая редакция и её дата фиксируются. Публикация отзыва означает принятие правил статей 5 и 6.

2. Личный кабинет

Создание учётной записи необязательно: заказ можно оформить и без неё. Пользователь предоставляет достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии. Его данные для входа являются личными и конфиденциальными; при подозрении на мошенническое использование учётной записи он незамедлительно сообщает Издателю по адресу contact@asanaya.shop.

Одни и те же данные для входа (адрес электронной почты и пароль) могут подходить для нескольких магазинов [заполнить]: если у пользователя уже есть учётная запись в одном из них, он входит с этими данными. Заказы, адреса, отзывы и настройки остаются отдельными для каждого магазина.

Учётная запись предназначена для совершеннолетних. Несовершеннолетний может создать учётную запись и оформить заказ только с согласия родителей или законного представителя. Несовершеннолетний младше 15 лет не может самостоятельно дать согласие на обработку своих данных, основанную на согласии, например на подписку на рассылку (статья 45 французского закона об информатике и свободах).

Пользователь может в любой момент закрыть учётную запись на странице «Мой аккаунт» («Удалить мой аккаунт») или по электронной почте. Оформленные заказы хранятся в течение сроков, установленных законом. Закрытие учётной записи в одном магазине стирает данные этого магазина; данные для входа удаляются, когда их больше не использует ни один магазин.

3. Приостановка и закрытие учётной записи Издателем

В случае серьёзного нарушения Условий использования (мошенничество, использование чужих данных, неоднократная публикация незаконного контента, посягательство на безопасность сайта) Издатель может приостановить или закрыть учётную запись. Он уведомляет пользователя по электронной почте с указанием причин решения и даёт ему возможность изложить свои возражения, кроме срочных случаев, связанных с мошенничеством или безопасностью. Текущие заказы доставляются или их стоимость возвращается.

4. Корзина и избранное

Избранное хранится только в браузере пользователя. Корзина хранится в браузере, а при входе в систему — и в учётной записи пользователя, в течение 90 дней после последнего изменения. Сохранённая корзина не является заказом и ни к чему не обязывает пользователя: применяются цены и наличие, действующие на момент заказа, а корзина сообщает о любых изменениях с момента добавления товара.

5. Отзывы клиентов

Оставить отзыв о товаре могут только клиенты, которые его заказывали. Отзыв должен касаться личного опыта автора с товаром и заказом. Запрещены незаконный контент (клевета, оскорбления, разжигание ненависти, угрозы), оскорбительные высказывания, персональные данные других лиц, реклама, ссылки и спам, а также отзывы, написанные в условиях конфликта интересов. Никакое вознаграждение за отзыв не предоставляется.

Автор безвозмездно и на срок публикации отзыва предоставляет Издателю неисключительное право воспроизводить, переводить и показывать его на сайте и в материалах, связанных с магазином Asanaya. Он может в любой момент попросить изменить или удалить свой отзыв. Правила проверки, публикации и сортировки отзывов изложены в политике в отношении отзывов.

6. Модерация, жалобы и обжалование

Отзывы проверяются автоматически (подтверждение покупки, ссылки, персональные данные, оскорбительные выражения) и при необходимости сотрудником команды; отзыв никогда не отклоняется только потому, что он отрицательный.

Любой человек может пожаловаться на контент, который считает незаконным или противоречащим Условиям использования, по ссылке «Пожаловаться на отзыв» или по адресу contact@asanaya.shop, указав причины жалобы, точное местонахождение контента и, по желанию, своё имя и адрес электронной почты, а также добросовестно заявив, что жалоба точна и полна (статья 16 Регламента (ЕС) 2022/2065 о цифровых услугах). Издатель рассматривает каждую жалобу тщательно, объективно и непредвзято и сообщает её автору о своём решении, если тот оставил контактные данные.

Если отзыв отклонён или удалён либо учётная запись приостановлена, соответствующий пользователь получает по электронной почте мотивированное решение: принятая мера, факты и правило Условий использования или политики в отношении отзывов, на котором она основана, возможное использование автоматизированных средств и доступные способы обжалования (статья 17 того же Регламента). Он может оспорить решение, ответив на это письмо или написав на contact@asanaya.shop в течение шести месяцев: его возражение рассматривает человек. За ним сохраняется право обратиться в суд. Издатель сообщает компетентным органам о любом контенте, дающем основания подозревать уголовное преступление, угрожающее жизни или безопасности людей.

7. Интеллектуальная собственность

Элементы сайта (тексты, фотографии, изображения, товарные знаки, логотипы, базы данных) охраняются законом. Пользователь может просматривать их для личного использования; любое воспроизведение, извлечение или повторное использование, в частности автоматизированное, без предварительного письменного разрешения Издателя запрещено (статьи L122-4 и L342-1 Кодекса интеллектуальной собственности Франции).

8. Использование сайта

Пользователь обязуется не нарушать работу сайта, не пытаться получить доступ к не предназначенным для него данным и не использовать роботов или автоматизированные средства для оформления заказов, публикации отзывов или сбора данных. Издатель может ограничивать количество запросов для защиты сайта.

9. Доступность и ответственность

Сайт доступен постоянно, за исключением технического обслуживания, обновлений или технических сбоев. Пользователь несёт ответственность за публикуемый им контент. Ничто в Условиях использования не ограничивает права, которые потребитель имеет по закону, в частности по общим условиям продажи, праву на отказ от договора и законным гарантиям, а также ответственность Издателя в случаях, когда закон запрещает её ограничивать.

10. Персональные данные и файлы cookie

Данные пользователя обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности и политикой в отношении файлов cookie. Контакт: contact@asanaya.shop.

11. Контакты и единый контактный пункт

По любым вопросам о сайте: contact@asanaya.shop или [заполнить] (звонок по обычному тарифу). Единый контактный пункт, предусмотренный статьями 11 и 12 Регламента (ЕС) 2022/2065, для органов власти и пользователей — contact@asanaya.shop; принимаемые языки: французский и английский.

12. Изменение Условий использования

Издатель может изменять Условия использования. Владельцы учётных записей уведомляются по электронной почте о любом существенном изменении не менее чем за 30 дней до его вступления в силу; если они его не принимают, они могут закрыть свою учётную запись. Дата действующей редакции указана в начале страницы.

13. Применимое право и споры

Условия использования регулируются правом Франции без ущерба для императивных норм, защищающих потребителя в стране его обычного проживания. В случае спора пользователь-потребитель может бесплатно обратиться к потребительскому медиатору [заполнить] ([заполнить]) и в суд по месту своего жительства.